FAQ

Gli ospiti individuali possono prenotare in due modi.

1. Se si dispone di una carta di credito, è possibile visitare il nostro sito  web https://www.arenahotels.com/it/resorts-istria  o il sito web Radisson hotels  (solo per Park Plaza Verudela Resort) https://www.radissonhotels.com/it-it/ e selezionare il resort desiderato. Dopo di che è necessario inserire i dati personali e i dati della carta di credito. Dopo aver cliccato su Prenota, riceverà  una e-mail di conferma della prenotazione con il codice della stessa. Il pagamento si effettua in loco, in contanti  o  con la carta di credito (che puo essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione).
   
   
2. Nel caso in cui non si possiede una carta di credito, puo contattarci telefonicamente al numero: 00385/ 52 529-400, via indirizzo mail info@arenahotels.com o sul modullo di prenotazione https://www.arenahotels.com/it/request per richiedere un'offerta. È importante sottolineare che non si possiede una carta di credito.  In questo modo riceverà un'offerta in cui avrà tutte le informazione per pagare 1/3 del prezzo dell'alloggio sul nostro conto. Quando riceveremo l'acconto, la prenotazione risultera confermata. Il resto dell'importo viene saldato in loco. Questo modo di prenotare può essere utilizzato nel caso in cui l'arrivo non è nell'immediato futuro (cca prossimi 5 giorni lavorativi) perchè è necessario che l'acconto pagato arrivi sul nostro conto prima che  Lei arrivi in albergo.

Si, è possibile prenotare l'appartamneto per sole 2 notti ma pagando il supplemento di 20%. Presso Horizont e Splendid Resort soggiorno di 2 notti è possibile solo su richiesta.

Il check-in è dalle 16:00 e il check-out fino alle 10:00. È possibile che il Suo appartamento sia pronta prima delle 16:00 ma non possiamo garantirlo. Se arriva prima dell'orario di check-in, la invitiamo di verificare alla reception se l'appartamento fosse gia pronta.

Sì.

 64. Si, può pagare con la carta di credito. Non deve essere la carta che ha utilizzato per effettuare la prenotazione.

Si paga all'arrivo, in contanti o con la carta di credito.

La preghiamo di verificare se la conferma è stata inviata nella cartella spam (posta indesiderata). Se la conferma, neanche li non è presente si è verificato un errore e non possiede una prenotazione. È possibile che l'e-mail sia stata inserita erratamente e perciò non abbia ricevuto la conferma. In questo caso la invitiamo di contattarci al numero  00385/52-529-400 o via mail:  info@arenacampsites.com.

Si, puo prenotare senza usare la carta di credito. Questo modo di prenotazione richiede il pagamento del 30 % dell'importo totale della prenotazione tramite conto bancario. Per maggiori informazioni La invitiamo di leggere Come posso eseguire la prenotazione? punto 2.  Il resto dell'importo si paga in loco.

Si, puo ottenere la fattura a un certo nome di azienda. È importante specificarlo prima di emettere la fattura, poiché non possiamo accettare modifiche sucessive. È necessario disporre di tutti i dati dell'azienda a cui verrà emessa la fattura.

A parte un piccolo numero di offerte speciali che vengono addebitate in anticipo e dove ciò è chiaramente indicato, le prenotazioni non vengono addebitate in anticipo. Il numero della carta di credito serve solo come garanzia del Vs. arrivo. Il pagamento è in loco.

Puo cancellare la prenotazione sino a 3 giorni prima della data d'arrivo e non verrà applicata alcuna penale.

I dettagli della prenotazione sono visibili sulla conferma ricevuta via e-mail (verificare anche la cartella spam – posta indesiderata) o puo contattarci al numero 00385/52-529-400 o via  indirizzo e-mail info@arenahotels.com.

In fondo alla conferma si trova un link attraverso il quale puo modificare la Sua prenotazione. In caso di problemi con la modifica della prenotazione, la preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o via e-mail  info@arenahotels.com.

In fondo alla conferma si trova un link attraverso il quale puo cancellare la Sua prenotazione. Se il sistema non permette di cancellare la prenotazione, significa che si è entrati in periodo in cui non è prevista la cancellazione della prenotazione senza addebitare il costo della prima notte. Nel caso in qui abbiate versato un acconto di 100,00 € per il numero esatto della piazzola, possiamo lasciare l'acconto per l'anno prossimo o restituirlo allo stesso numero di conto.

In questo caso la invitiamo di contattare il numero 00385/52-529-400 o via indirizzo e-mail info@arenahotels.com

Si, è possibile. Alcune tipologie dispongono di due bagni. Se vorreste prenotare tale appartamento e necessario prenotare uno dei seguenti appartamenti:

 Park Plaza Verudela – appartamento con due camere da letto (4+2)

Arena Verudela Beach – superior appartamento con due camere da letto (4+1)

Verudela Villas Resort -  Villa con due camere da letto (70 m²) – prima fila mare, villa con tre camere da letto (94 m²)

Splendid Resort – appartamento con due camere da letto (5+2) vista mare, appartamento con due camere da letto (5+2)

Horizont Resort – appartamento con due camere da letto (4+2)

Kažela Resort – non dispone

Ai Pini Resort – non dispone

Nel caso in cui vorreste avere il letto invece che il divano letto è necessario prenotare uno dei seguenti appartamenti:

Park Plaza Verudela – tutti gli appartamenti hanno sia divano letto che letto

Arena Verudela Beach – appartamento (2+2)

Verudela Villas Resort – tutte le ville hanno sia divano letto che letto

Splendid Resort – Studio

Horizont Resort – Studio per due persone

Kažela Resort – Appartamneto con una camera da letto (2+1)

Ai Pini Resort – tutti gli appartamenti hanno sia divano letto che letto

In fondo alla conferma si trova un link attraverso il quale puo cambiare il numero di persone nella Sua prenotazione. In caso di problemi con la modifica della prenotazione, la preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o via e-mail  info@arenahotels.com.

Se si vuole avere un appartamento vista mare (lato mare) è necessario prenotare tale appartamento.  Allora sicuramente avrà un appartamento con vista mare (lato mare). Alcuni resort non dispongono di appartamenti con vista sul mare. Resort Verudela Villas, Kazela Resort e Ai Pini Resort non dispongono di appartamenti con vista mare. Presoo Arena Verudela Beach resort alcuni appartamenti hanno la vista mare nel vero senso della parola, altri, a causa della crescita degli alberi davanti agli appartamenti, hanno una vista mare limitata. Pertanto nel nome non è presente alcun tipo di appartamento con vista mare.

Se si vuole avere un appartamento senza la scala interna è necessario prenotare tutti gli appartamneti TRANNE i seguenti:

 Park Plaza Verudela – appartamento con due camere da letto (3+2), appartamento con due camere da letto (2+2) lato mare, premium appartamento con una camera da letto (2+2) lato mare, appartamento con una camera da letto (2+2)

Arena Verudela Beach – nessun appartamento è con la scala interna

Verudela Villas Resort –villa con due camere da letto (67 m²)

Splendid Resort - nessun appartamento è con la scala interna

Horizont Resort – nessun appartamento è con la scala interna

Kažela Resort – nessun appartamento è con la scala interna

Ai Pini Resort – nessun appartamento è con la scala interna

In fase di prenotazione potrà scrivere nel campo commenti che tipo di appartamento desidera. Faremo il possibile per darLe la sistemazione desiderata, ma non possiamo garantirlo perché  dipende dalla disponibilità.

Viene addebitato l'importo della prima notte del soggiorno, senza i supplementi.             

Si, tutte le nostre offerte sono gia scontate. Ciò significa che il prezzo è definitivo, non è necessario ridurre il prezzo.

Salvo diversa indicazione, l'offerta è valida fino a quando non si modificano i prezzi o fino a quando non è più dispobile. 

Al momento della prenotazione potrà vedere di cosa è dotato l'appartamento. Se vuole riverderlo in un secondo momento, puo andare sul nostro sito web e ripetere la ricerca per la stessa tipologia dell'appartamento oppure contattarci direttamente al numero telefono 00385/52-529-400 o via indirizzo  e-mail  info@arenahotels.com

Si, tutti gli appartamenti dispongono di lenzuola e asciugamani, ma non di teli mare.

No, appartamenti non disponogo di ferro da stiro.

Quasi tutti gli appartamenti hanno l'asciugacapelli trane presso Kažela Resort dove nessun appartemento dispone e Horizont Resort dove solo  appartmenti Superior dispongono di asciugacapelli.

Si, è presente ma solo presso appartamenti in Park Plaza Verudela, Arena Verudela Beach e Ai Pini Resort.

Si, tutti gli appartamneti sono dotati di tutto il necessario per cucinare.

È possibile cha la camera sia pronta prima delle 16:00, ma non possiamo garantirlo.      Nel caso arrivi in albergo prima delle 16:00, chieda alla reception se la Sua camera sia pronta.

Si, disponiamo del deposito bagagli. Per maggiori informazioni chiedere alla reception.

 Park Plaza Verudela – si

Arena Verudela Beach –si

Verudela Villas Resort - si

Splendid Resort - si

Horizont Resort –si

Kažela Resort –si

Ai Pini Resort –si

Appartamenti accesibili a persone diversamente abili si trovano presso il campeggio Grand Kažela in stabilimento Lili. La invitiamo di contattarci al numero 0385/52-529-400 o via indirizzo mail  info@arenahotels.com per verificare la disponibilità.

Solo appartamenti presso il campeggio Grand Kažela in stabilimento Lili non hanno gradini all'ingresso. La invitiamo di contattarci al numero 0385/52-529-400 o via indirizzo mail  info@arenahotels.com per verificare la disponibilità.

Si, è˙possibile.In fasedi prenotazione puo aggiungere la culla.

Si, con supplemeto sono ammessi due animali domestici. I prezzi sono per animale domestico al giorno:

      Park Plaza Verudela – 12,00 euro

      Arena Verudela Beach – 12,00 euro

      Verudela Villas Resort – 12,00 euro

      Splendid Resort – 10,00 euro

      Horizont Resort – 10,00 euro

       Kažela Resort – 10,00 euro

       Ai Pini Resort – 10,00 euro

  Park Plaza Verudela – si, trane Studio appartamento

  Arena Verudela Beach – no

  Verudela Villas Resort - no

  Splendid Resort –  si, trane il divano letto

  Horizont Resort – si, trane il divano letto

  Kažela Resort – si (i letti si possono separare solo in appartamenti con una camera da letto, mentre in appartamenti con due camere da letto solo in alcuni)

  Ai Pini Resort – si

Si.

No, i bambini non pagano lo stesso prezzo, ma si applicano sconti alla reception al momento del check-in. Il prezzo che si vede al momento della prenotazione è il prezzo per gli adulti. I sconti per i bambini sono i seguenti:  per bambini fino a 6 anni - sconto del 99% e per bambini da 6 a 12 anni sconto del 50%.             

• Park Plaza Verudela – si
• Arena Verudela Beach – siVerudela Villas Resort - no
• Splendid Resort - si
• Horizont Resort – si
• Kažela Resort – si
• Ai Pini Resort – no

• Park Plaza Verudela – si
• Arena Verudela Beach – si
• Verudela Villas Resort - si
• Splendid Resort - si
• Horizont Resort – si
• Kažela Resort – si
• Ai Pini Resort – si

Si, tutti i nostri alberghi offrono anche piatti vegani/vegeteriani/senza glutine. Al momento della prenotazione nella casella dei commenti scrivere che siete interessati in questo tipo di cucina, e inoltre menzionare al check-in.

Gli orari di lavoro sono soggetti a modifiche. Consulta la sezione contenuti della struttura in cui soggiorni o l'applicazione mobile.

Tutti i nostri resort dispongono di un parcheggio, ma i posti non sono riservati. È possibile parcheggiarsi a qualsiasi posto libero. Solo presso campeggio Kažela ogni appartamento ha il suo posto macchina.

Si, offriamo tali servizi. Per maggiori informazioni La invitiamo di contattarci al indirizzo e-mail: mluksic@arenahospitalitygroup.com      

• Park Plaza Verudela – si
• Arena Verudela Beach – si
• Verudela Villas Resort – si
• Splendid Resort - si
• Horizont Resort – si
• Kažela Resort – si
• Ai Pini Resort – si (presso l'albergo Holiday)

 I seguenti resort dispongono di lavanderia self-service:

• Park Plaza Verudela – no
• Arena Verudela Beach – no
• Verudela Villas Resort - no
• Splendid Resort - si
• Horizont Resort – si
• Kažela Resort – si
• Ai Pini Resort – presso l'albergo Holiday (lavanderia non è self service ma il bucato viene consegnato alla cameriera)

Si, ma solo presso il resort Park Plaza Verudela. Resort Arena Verudela Beach e Verudela Villa hanno la reception in comune con Park Plaza Verudela.

• Park Plaza Verudela – si
• Arena Verudela Beach – si
• Verudela Villas Resort - si
• Splendid Resort - si
• Horizont Resort – si
• Kažela Resort – no
• Ai Pini Resort – no

Si, tutti i nostri resort tranne Ai Pini dispongono dello sportello bancomat. Lo sportello più vicino si trova a 100 m presso l'albergo Park Plaza Belvedere.  

Le spiagge sono prevalentemente rocciose o di ghiaia e ciottoli.

• Park Plaza Verudela – 4,4 km
• Arena Verudela Beach – 4,4 km
• Verudela Villas Resort - 4,4 km
• Splendid Resort – 3,3 km
• Horizont Resort – 3,3 km
• Kažela Resort – 12,7 km (centro di Medulin 2,2 km)
• Ai Pini Resort – 12,3 km (centro di Medulin 1,2 km)

Si, ci sono trasporti pubblici da tutti i nostri resort al centro città, ma gli autobus

passano meno frequentemente da Kažela e Ai Pini resort che si trovano a Medulin      

(ca. 10 km da Pola). Oltre agli autobus , è possibile prendere un taxi.

I contatti sono i seguenti:

Taxi Cammeo 00385/52313313

Taxi Pula 00385/223228

Eko Taxi 00385/888000

https://pulainfo.hr/plan_your_trip/taxi/

Resort Park Plaza Verudela Resort offre il servizio di ricarica per auto elettrica. Arena Verudela Beach, Verudela Villas, Splendid e Horizont Resort sono situati vicino  Park Plaza Verudela. Anche Resort Kažela offre il servizio di ricarica per auto elettrica.

Park Plaza Verudela – sì, 20,00 euro al giorno

Arena Verudela Beach – sì, 20,00 euro al giorno

Verudela Villas Resort - sì, 20,00 euro al giorno

Splendid Resort - sì, Zona A: 15,00 euro (sedie in legno) + ombrellone e Zona B: 12,00 euro (sedie in plastica) + ombrellone

Horizont Resort – sì, Zona A: 15,00 euro (sedie in legno) + ombrellone e Zona B: 12,00 euro (sedie in plastica) + ombrellone

Resort Kažela – sì, 12,00 Euro (lettini, 20,00 Euro (tettuccio)

Ai Pini Resort - no, ma ci sono lettini a bordo piscina dell'hotel Holiday

Siamo spiacenti ma non è posssibile.

Non è consentito occupare il posto con asciugamani o altri oggetti personali se non vengono utilizzati.

Si, e questo servizio è gratuito.

• Park Plaza Verudela – si
• Arena Verudela Beach – si
• Verudela Villas Resort - si
• Splendid Resort – si
• Horizont Resort – si
• Kažela Resort – si
• Ai Pini Resort – no

Si, le biciclette è possibile noleggiare presso i seguenti resort:

• Park Plaza Verudela – si
• Arena Verudela Beach – si
• Verudela Villas Resort - si
• Splendid Resort - si
• Horizont Resort – si
• Kažela Resort – si
• Ai Pini Resort – no,  ma si puo a  Medulin (1,2 km dal resort)

Sì, abbiamo un garage presso il resort Park Plaza Verudela. Il prezzo è di 35,00 kune al giorno. Il garage è chiuso, ma non siamo responsabili per i veicoli e gli oggetti lasciati al suo interno.

Gli ospiti individuali possono prenotare in due modi.

1. Se si dispone di una carta di credito, è possibile visitare il nostro sito  web www.arenacampsites.com/it/case-mobili-istria e selezionare il mobile home desiderato. Dopo di che è necessario inserire i dati personali e i dati della carta di credito. Dopo aver cliccato su Prenota, riceverà  una e-mail di conferma della prenotazione con il codice della stessa. Il pagamento si effettua in loco, in contanti  o  con la carta di credito (che puo essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione).
   
   
2. Nel caso in cui non si possiede una carta di credito, puo contattarci telefonicamente al    numero: 00385/ 52 529-400, via indirizzo mail info@arenacampsites.com o sul modullo di prenotazione https://www.arenacampsites.com/it/invia-richiesta per richiedere un'offerta. È importante sottolineare che non si possiede una carta di credito.  In questo modo riceverà un'offerta in cui avrà tutte le informazione per pagare 1/3 del prezzo dell'alloggio sul nostro conto. Quando riceveremo l'acconto, la prenotazione risultera confermata. Il resto dell'importo viene saldato in loco. Questo modo di prenotare può essere utilizzato nel caso in cui l'arrivo non è nell'immediato futuro (cca prossimi 5 giorni lavorativi) perchè è necessario che l'acconto pagato arrivi sul nostro conto prima che  Lei arrivi in campeggio.

In fondo alla conferma si trova un link attraverso il quale puo modificare la Sua prenotazione. In caso di problemi con la modifica della prenotazione, la preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o via e-mail  info@arenahotels.com.

In fondo alla conferma si trova un link attraverso il quale puo cancellare la Sua prenotazione. Se il sistema non permette di cancellare la prenotazione, significa che si è entrati in periodo in cui non è prevista la cancellazione della prenotazione senza addebitare il costo della prima notte.

In fondo alla conferma si trova un link attraverso il quale puo cambiare il numero di persone nella Sua prenotazione. In caso di problemi con la modifica della prenotazione, la preghiamo di contattarci al numero 00385/52-529-400 o via e-mail  info@arenacampsites.com.

In fase di prenotazione potrà scrivere nel campo commenti che tipo di mobile home desidera. Faremo il possibile per darLe la sistemazione desiderata, ma non possiamo garantirlo perché  dipende dalla disponibilità.

Si, è possibile prenotare l'appartamneto per sole 2 notti ma pagando il supplemento di 20%.

 È possibile cha la camera sia pronta prima delle 16:00, ma non possiamo garantirlo. Nel caso arrivi in campeggio prima delle 16:00, chieda alla reception se la mobile home sia    pronta.

Sì.

Si, può pagare con la carta di credito. Non deve essere la carta che ha utilzzato per effettuare la prenotazione.

Si paga all'arrivo, in contanti o con la carta di credito.

La preghiamo di verificare se la conferma è stata inviata nella cartella spam (posta indesiderata). Se la conferma, neanche li non è presente si è verificato un errore e non possiede una prenotazione. È possibile che l'e-mail sia stata inserita erratamente e perciò non abbia ricevuto la conferma. In questo caso la invitiamo di contattarci al numero  00385/52-529-400 o via mail:  info@arenacampsites.com

Si, puo prenotare senza usare la carta di credito. Questo modo di prenotazione richiede il pagamento del 30 % dell'importo totale della prenotazione tramite conto bancario. Per maggiori informazioni La invitiamo di leggere Come posso eseguire la prenotazione? punto 2.  Il resto dell'importo si paga in loco.

 Si, puo ottenere la fattura a un certo nome di azienda. È importante specificarlo prima di emettere la fattura, poiché non possiamo accettare modifiche sucessive. È necessario disporre di tutti i dati dell'azienda a cui verrà emessa la fattura.

A parte un piccolo numero di offerte speciali che vengono addebitate in anticipo e dove ciò è chiaramente indicato, le prenotazioni non vengono addebitate in anticipo. Il numero della carta di credito serve solo come garanzia del Vs. arrivo. Il pagamento è in loco.

Puo cancellare la prenotazione sino a 3 giorni prima della data d'arrivo e non verrà applicata alcuna penale.

Viene addebitato l'importo della prima notte del soggiorno, senza i supplementi.             

Si (ma vale per la sistemazione non vale per i pasti). Tutte le nostre offerte sono gia scontate. Ciò significa che il prezzo è definitivo, non è necessario ridurre il prezzo.

Salvo diversa indicazione, l'offerta è valida fino a quando non si modificano i prezzi o fino a quando non è più dispobile. 

Le nostre mobile home non hanno l'asciugacapelli. 

Si, disponiamo del deposito bagagli. Per maggiori informazioni chiedere alla reception.

Tutte le nostre mobile home sono previste per massimo 5 persone, tranne  Economy two bedroom mobile home presso campeggio Arena Stoja che è per massimo 4 persone.

Tutte le nostre case mobili hanno un letto matrimoniale (140x190 cm), due letti singoli    (70x190 cm) e un letto sospeso (65x180 cm). Nella mobile home Economy presso campeggio Arena Stoja c'è un letto matrimoniale (140x190 cm) e due letti singoli (70x190 cm).

Purtroppo non è possibile.

Si, tutti gli appartamneti sono dotati di tutto il necessario per cucinare.

Si, le mobile home sono dotate di tutto il necessario per cucinare.  

Si, tutti gli appartamenti dispongono di lenzuola e asciugamani, ma non di teli mare e strofinaci .

Il check-in è dalle 16:00 e il check-out fino alle 10:00. È possibile che la Sua mobile home sia pronta prima delle 16:00 ma non possiamo garantirlo. Se arriva prima dell'orario di check-in, la invitiamo di verificare alla reception se la mobile home fosse gia pronta..

I dettagli della prenotazione sono visibili sulla conferma ricevuta via e-mail (verificare anche la cartella spam – posta indesiderata) o puo contattarci al numero 00385/52-529-400 o via  indirizzo e-mail info@arenacampsites.com.

Al momento della prenotazione potrà vedere di cosa è dotata  la mobile home. Se vuole riverderlo in un secondo momento, puo andare sul nostro sito web e ripetere la ricerca oppure contattarci direttamente al numero telefono 00385/52-529-400 o via indirizzo  e-mail  info@arenacampsites.com

In tutti i nostri campeggi le lenzuola vengono cambiate ogni 7 giorni mentre asciugamani ogni 3 giorni.

Si, con supplemeto sono ammessi due animali domestici. I prezzi sono per animale domestico al giorno è 12 €.

Si, ogni mobile home ha il suo posto macchina, per  la seconda macchina si paga il supplemento. Il prezzo dipende dalla stagione.

Si, l'animazione è presente in  tutti i nostri campeggi. 

In tutti i nostri campeggi, tranne in campeggio Arena Tašalera è presente il servizio lavanderia  gestito da ditte esterne.

In tutti i nostri ristoranti è presente uno o più ristoranti.

Presso tutti i nostri campeggi è presento lo sportello bancomat.

Camping Village Arena Indije – rocciose
Camping Village Arena Medulin – rocciose/sabbia/con ciottoli
Camping Village Arena Stupice - rocciose/con ciottoli
Camping Village Arena Tašalera – rocciose

Camping Village Arena Indije – 6,9 km

Camping Village Arena Medulin – 10,5 km (0,5 km dista da Medulina)

Camping Village Arena Stupice – 11,3 km(0,5 km dista da Premantura)

Camping Village Arena Tašalera – 9,2 km (1,0 km dista da Premantura)

Camping Village Arena Indije – si, da Banjole, 1,0 km dal campeggio
Camping Village Arena Medulin – si, 300 m dal campeggio
Camping Village Arena Stupice – si, stazione è davanti al campeggio
Camping Village Arena Tašalera – si, da Premantura, 1,0 km dal campeggio

Purtroppo non offriamo il servizio di ricarica per auto elettrica.

Camping Village Arena Indije – si

Camping Village Arena Medulin - si

 Camping Village Arena Stupice - si

 Camping Village Arena Tašalera – no, ma è possibile in Premantura, cca 1,0 km dal campeggio

Gli ospiti individuali possono prenotare in due modi.

• Se si dispone di una carta di credito, è possibile visitare il nostro sito  web www.arenacampsites.com e selezionare il campeggio desiderato. Dopo di che è necessario inserire i dati personali e i dati della carta di credito. Dopo aver cliccato su Prenota, riceverà  una e-mail di conferma della prenotazione con il codice della stessa. Il pagamento si effettua in loco, in contanti  o  con la carta di credito (che puo essere diversa da quella utilizzata per la prenotazione).
• Nel caso in cui non si possiede una carta di credito, puo contattarci telefonicamente al  numero: 00385/ 52 529-400, via indirizzo mail info@arenacampsites.com o sul modullo di prenotazione https://www.arenacampsites.com/hr/request per richiedere un'offerta. È importante sottolineare che non si possiede una carta di credito.  In questo modo riceverà un'offerta in cui avrà tutte le informazione per pagare 1/3 del prezzo dell'alloggio sul nostro conto. Quando riceveremo l'acconto, la prenotazione risultera confermata. Il resto dell'importo viene saldato in loco. Questo modo di prenotare può essere utilizzato nel caso in cui l'arrivo non è nell'immediato futuro (cca prossimi 5 giorni lavorativi) perchè è necessario che l'acconto pagato arrivi sul nostro conto prima che  Lei arrivi in albergo.

In fondo alla conferma si trova un link attraverso il quale puo cancellare la Sua prenotazione. Se il sistema non permette di cancellare la prenotazione, significa che si è entrati in periodo in cui non è prevista la cancellazione della prenotazione senza addebitare il costo della prima notte. Nel caso in qui abbiate versato un acconto di 100,00 € per il numero esatto della piazzola, possiamo lasciare l'acconto per l'anno prossimo o restituirlo allo stesso numero di conto.

Tutte le piazzole sono per un massimo di 8 persone, ad eccezione dalle piazzole standard B che sono per 6 persone e dalle piazzole C che sono per 4 persone. È possibile aggiungere una o più persone a condizione che il numero di persone sia inferiore al numero massimo di persone previsto per quella piazzola. Le tende glamping possono ospitare 2,4 o 6 persone e non possono accogliere più ospiti.

Si, è possibile, se la piazzola è libera con un supplemento di 70,00 o 100,00 € (dipende dalla stagione). È necessario inviare una mail a info@arenacampsites.com con il numero della piazzola e le date in cui si desidera prenotare. Se la piazzola è libera, Le invieremo un'offerta per il pagamento di 100,00 € e dopo il pagamento la Sua prenotazione sarà confermata.

È possibile cha la piazzola sia libera prima delle 12:00, ma non possiamo garantirlo. Nel caso arrivi in campeggio  prima delle 12:00, chieda alla reception.

Sì.

Si, può pagare con la carta di credito. Non deve essere la carta che ha utilizzato per effettuare la prenotazione.

Si paga all'arrivo, in contanti o con la carta di credito.

La preghiamo di verificare se la conferma è stata inviata nella cartella spam (posta indesiderata). Se la conferma, neanche li non è presente si è verificato un errore e non possiede una prenotazione. È possibile che l'e-mail sia stata inserita erratamente e perciò non abbia ricevuto la conferma. In questo caso la invitiamo di contattarci al numero  00385/52-529-400 o via mail:  info@arenacampsites.com.

Si, puo prenotare senza usare la carta di credito. Questo modo di prenotazione richiede il pagamento del 30 % dell'importo totale della prenotazione tramite conto bancario. Per maggiori informazioni La invitiamo di leggere Come posso eseguire la prenotazione? punto 2.  Il resto dell'importo si paga in loco.

A parte un piccolo numero di offerte speciali che vengono addebitate in anticipo e dove ciò è chiaramente indicato, le prenotazioni non vengono addebitate in anticipo. Il numero della carta di credito serve solo come garanzia del Vs. arrivo. Il pagamento è in loco.

Puo cancellare la prenotazione sino a 3 giorni prima della data d'arrivo e non verrà applicata alcuna penale.

Viene addebitato l'importo della prima notte del soggiorno, senza i supplementi.             

Si, tutte le nostre offerte sono gia scontate. Ciò significa che il prezzo è definitivo, non è necessario ridurre il prezzo.

Salvo diversa indicazione, l'offerta è valida fino a quando non si modificano i prezzi o fino a quando non è più dispobile. 

Tutte le tende tranne Mini Lodge, dispongono di seguente:

Aria condizionata, Cucina con forno microonde, frigorifero, piano cottura a induzione e macchina per caffè filtro, bagno con doccia e asciugacapelli, TV LCD a schermo piatto, macchina per caffè espresso ILLY, cassetta di sicurezza, biancheria da letto (con cambio ogni 3 giorni) e da bagno (con cambio ogni 2 giorni) inclusa nel prezzo.

Mini Lodge dispone di:

Aria condizionata, minifrigo, bollitore e macchina caffè filtro, bagno con doccia e asciugacapelli, TV LCD a schermo piatto, macchina espresso ILLY, cassaforte, biancheria da letto (con cambio ogni 3 giorni) e da bagno (con cambio ogni 2 giorni) compreso nel prezzo.

Si, la tipologia  Premium Two Bedroom Safari (2+2) e Premium Three Bedroom Safari (4+2)

Il check-in è dalle 12:00 e il check-out fino alle 12:00. Check-in per glamping è dalle 16:00 mentre il check-out fino alle 11:00.

I dettagli della prenotazione sono visibili sulla conferma ricevuta via e-mail (verificare anche la cartella spam – posta indesiderata) o puo contattarci al numero 00385/52-529-400 o via  indirizzo e-mail info@arenacampsites.com.

In seguito le mappe del campeggio con le piazzole numerate:

• Kamp Arena Grand Kažela – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Grand-Kazela-Campsite-2020_05.pdf
• Kamp Arena Medulin - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Medulin-Campsite-web.pdf
• Kamp Arena Stoja – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/53/Arena-Stoja-Campsite-web-map.pdf
• Kamp Arena Stupice - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/2019_Arena-Stupice-Campsite-Map.pdf
• Kamp Arena Runke - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/2019_Arena-Runke-Campsite-Map.pdf
• Kamp Arena Tašalera - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Tasalera-Campsite-_-2019-Map.pdf
• Kamp Arena Indije - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Indije-Campsite-web-map.pdf
• Glamping Arena 199 - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-One-99-Glamping-Mapa-final.pdf

I connettori di alimentazione hanno una tensione di 220 volt e una corrente di 10 ampere.

La corrente hanno tutte le piazzole in tutti i campeggi (tranne piazzola C), mentre l'accqua solo le piazzole presso il campeggio Arena Grand Kažela, 4 piazzole presso il campeggio Arena Stoja e 16 piazzole di tipologia Premium presso Arena Indije.  

La corrente è di 10 A.

La preghiamo di contattarci direttamente a info@arenacampsites.com per tutte le richieste sui dettagli relativi a singole piazzole.

Nel prezzo è incluso una di tre opzioni: auto + tenda, auto + roulotte o camper

Purtroppo no.

Purtroppo no.

Si, tutti i nostri campeggi hanno la connessione Wi-fi.

In tutti i nostri campeggi sono ammessi 2 animali domestici, con supplemeto.

Si, tutti i nostri campeggi hanno la spiaggia per cani.

Il servizio di animazione esiste in tutti i nostri campeggi tranne  Arena Runke e Arena Tašalera.

Tutti i nostri campeggi dispongono di un servizio lavanderia (dita esterna), tranne Camping Village Arena Tašalera. Presso il Glamping Arena 199 il servizio è gratuito.

Si, in tutti i nostri campeggi ci sono i ristoranti.

Si, tutti i nostro campeggi hanno lo sportello bancomat.

Si, in tutti i nostri campeggi c'è il negozio di alimentari.

Dal campeggio Arena Indije il panificio dista 3 min a piedi, ma in tutti i negozi di alimentari ci sono anche prodotti da forno.

• Kamp Arena Grand Kažela – si
• Kamp Arena Medulin - si
• Kamp Arena Stoja – si
• Kamp Arena Stupice - si
• Kamp Arena Runke - no
• Kamp Arena Tašalera - no
• Kamp Arena Indije – si
• Glamping Arena 199 - no

• Kamp Arena Grand Kažela – rociose
• Kamp Arena Medulin - rociose/sabbia/con ciottoli
• Kamp Arena Stoja– rociose/con ciottoli
• Kamp Arena Stupice - rociose/con ciottoli
• Kamp Arena Runke - rociose
• Kamp Arena Tašalera - rociose
• Kamp Arena Indije – rociose e con ciottoli
• Glamping Arena 199 – con ghiaia e ciottoli
• Quanto dista il centro città dal resort?

• Kamp Arena Grand Kažela – 2,4 km dal centro di Medulin
• Kamp Arena Medulin – 1,2 km dal centro di Medulin
• Kamp Arena Stoja – 3,7 km dal centro di Pola
• Kamp Arena Stupice -  1,4 km dal centro di Premantura
• Kamp Arena Runke - 0,65 km dal centro di Premantura
• Kamp Arena Tašalera - 1,6 km dal centro di Premantura
• Kamp Arena Indije – 8,1 km dal centro di Pola
• Glamping Arena 199 – 7,00 km dal centro di Premantura

• Kamp Arena Grand Kažela – si
• Kamp Arena Medulin - da, 300 m dal campeggio c'è la stazione
• Kamp Arena Stoja – si
• Kamp Arena Stupice - si
• Kamp Arena Runke - no
• Kamp Arena Tašalera - si,  1,0 km dal capeggio c'è la stazione
• Kamp Arena Indije –  si,  1,0 km dal capeggio c'è la stazione
• Glamping Arena 199 – si

Solo Grand Kažela e Glamping Arena 199 offrono il sevizio di ricrica per auto elettrica.

• Kamp Arena Grand Kažela – no, ma è possibile a Medulin 2,4 km dal campeggio
• Kamp Arena Medulin - si
• Kamp Arena Stoja – si
• Kamp Arena Stupice - si
• Kamp Arena Runke - no, ma è possibile a  Premantura, cca 0,65 km dal campeggio
• Kamp Arena Tašalera - no, ma è possibile a  Premantura, cca 1 km dal campeggio
• Kamp Arena Indije – si                  
• Glamping Arena 199 - si

• Kamp Arena Grand Kažela – si
• Kamp Arena Medulin - si
• Kamp Arena Stoja – si
• Kamp Arena Stupice - si
• Kamp Arena Runke - no
• Kamp Arena Tašalera - no
• Kamp Arena Indije – si
• Glamping Arena 199 - si

• Kamp Arena Grand Kažela – si
• Kamp Arena Medulin - si
• Kamp Arena Stoja –  si
• Kamp Arena Stupice – no, ma c'è presso Arena Runke con trasporto incluso
• Kamp Arena Runke – si
• Glamping Arena 199 - no
• Kamp Arena Tašalera - no
• Kamp Arena Indije - si

Si, presso tutti i nostri campeggi è possibile noleggiare il frigo box. Nel Glamping Arena 199 frigo si trova nella tenda.

Si, presso tutti i nostri campeggi è possibile noleggiare una cassaforte.

• Kamp Arena Grand Kažela – si, Activity pool 600 m2 e Infinity pool 400 m2 riservato per gli ospiti delle ville e camping home.
• Kamp Arena Medulin - no
• Kamp Arena Stoja – no
• Kamp Arena Stupice - no
• Kamp Arena Runke - no
• Kamp Arena Tašalera - no
• Kamp Arena Indije - no
• Glamping Arena 199 - no