FAQ

Einzelgäste können auf 2 Arten reservieren.

1. Wenn Sie eine Kreditkarte haben, können Sie unsere Website https://www.arenahotels.com/de/resorts-istrien oder die Website von Radisson Hotels (nur für das Park Plaza Verudela Resort) https://www.radissonhotels.com/en-us/ besuchen und dort eines der angebotenen Resorts wählen. Sie müssen dann Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkarteninformationen eingeben. Nachdem Sie auf „Buchen“ klicken, erhalten Sie eine Bestätigung der Reservierung mit Ihrem Reservierungscode per E-Mail. Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar oder mit Kreditkarte (es muss nicht die gleiche Kreditkarte sein, mit der die Reservierung gemacht wurde).
   
   
2. Falls Sie keine Kreditkarte haben, können Sie uns unter 00385/52-529-400, unter der E-Mail-Adresse: info@arenahotels.com oder über unser Buchungsformular https://www.arenahotels.com/hr/request für ein Angebot kontaktieren. In diesem Fall ist es wichtig zu betonen, dass Sie keine Kreditkarte haben. Sie erhalten ein Angebot, das alle notwendigen Informationen enthält, und brauchen 1/3 des Unterkunftspreises auf unser Konto zu überweisen, um die Reservierung zu bestätigen. Sobald wir das Geld erhalten, gilt die Reservierung als bestätigt. Der Restbetrag wird vor Ort bezahlt. Diese Buchungsmethode kann verwendet werden, wenn eine Ankunft nicht für die nahe Zukunft geplant ist (ungefähr in den nächsten 5 Werktagen), da das bezahlte Geld vor Ihnen eintreffen muss.

Ja, es ist möglich, ein Apartment auf 2 Tage zu reservieren, aber mit einem Zuschlag von 20%. In den Apartmentanlagen Horizont und Splendid ist ein Aufenthalt kürzer als 3 Tage nur auf Anfrage möglich.

Check-in ist ab 16:00 Uhr, Check-out ist bis 10:00 Uhr. Es ist möglich, dass Ihr Apartment vor 16:00 Uhr für Sie vorbereitet ist, aber das können wir nicht garantieren. Falls Sie früher als 16:00 Uhr anreisen, fragen Sie an der Rezeption nach, ob Ihr Zimmer möglicherweise bereits fertig ist.

Ja.

Ja, Sie können mit Kreditkarte bezahlen. Es muss nicht die Kreditkarte sein, mit der Sie die Reservierung vorgenommen haben.

Man zahlt bei Ankunft, in bar oder mit Karte.

Bitte überprüfen Sie, ob die Bestätigung möglicherweise in Ihrem Spam-Mailkasten ist (ungewünschte Post). Wenn die Bestätigung auch nicht dort ist, ist ein Fehler aufgetreten, und Sie haben keine Reservierung. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben und Sie keine Bestätigung erhalten haben. Wenn Sie glauben, dass es dazu gekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder: info@arenahotels.com.

Ja, Sie können ohne Kreditkarte buchen. Diese Buchungsmethode erfordert die Zahlung von 30% des Gesamtbetrags der Reservierung über das Bankkonto. Siehe unter 1.1. Wie kann ich buchen, Punkt 2. den Restbetrag zahlen Sie vor Ort.

Ja, Sie können eine Rechnung auf den Namen Ihres Unternehmens erhalten. Es ist wichtig, dass Sie dies vor der Rechnungsstellung angeben, da wir spätere Änderungen nicht akzeptieren können. Sie müssen alle Details des Unternehmens haben, an das die Rechnung ausgestellt wird.

Abgesehen von einer kleinen Anzahl von Sonderangeboten, die im Voraus berechnet werden müssen und bei denen es angegeben ist, dass alles im Voraus berechnet wird, werden Reservierungen nicht im Voraus berechnet. Die Daten Ihrer Kreditkarte dienen bis zu Ihrer Ankunft als Garantie für Ihre Buchung. Die Bezahlung erfolgt vor Ort.

Sie können die Reservierung 3 Tage vor Ankunft ohne Stornokosten absagen.

Sie können die Details Ihrer Reservierung auf der Bestätigung sehen, die Sie per E-Mail erhalten haben (möglicherweise befindet diese sich in Ihrem Spam-Mailkasten), oder Sie können uns unter 00385/52-529-400 oder unter der E-Mail-Adresse: info@arenahotels.com kontaktieren.

Unten auf Ihrer Bestätigung finden Sie einen Link, über den Sie Ihre Reservierung ändern können. Wenn Sie Probleme mit der Änderung der Reservierung haben, kontaktieren Sie uns unter 00385/52-529-400 oder unter der E-Mail-Adresse: info@arenahotels.com.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link unten auf der Bestätigung klicken. Wenn das System es Ihnen nicht erlaubt, Ihre Reservierung zu stornieren, bedeutet dies, dass Sie innerhalb der Frist stornieren, innerhalb der die kostenfreie Stornierung nicht gestattet ist, sondern es werden die Kosten für die erste Nacht in Rechnung gestellt.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an 00385/52-529-400, oder senden Sie eine E-Mail an: info@arenahotels.com. Wir werden Ihren Aufenthalt verkürzen.

Ja, es ist möglich. Bestimmte Apartmenttypen verfügen über 2 Badezimmer. Wenn Sie so einen Apartmenttyp reservieren möchten, müssen Sie folgende Apartments buchen:

Park Plaza Verudela – Two bedroom apartment (4+2)

Arena Verudela Beach – Superior Two bedroom apartment (4+2)

Verudela Villas Resort -  Two bedroom villa first row to the sea (70 m²), Three bedroom villa (94 m²)

Splendid Resort - Two bedroom apartment (5+2) sea view, Two bedroom apartment (5+2)

Horizont Resort – Two bedroom apartment (4+2)

Kažela Resort – verfügt nicht über Apartments mit 2 Badezimmern

Ai Pini Resort – verfügt nicht über Apartments mit 2 Badezimmern

Sie müssen eines der folgenden Apartments buchen, wenn Sie keine Couch statt eines Bettes haben möchten:

Park Plaza Verudela – alle Apartments verfügen sowohl über Betten als auch über Couches

Arena Verudela Beach – Two bedroom apartment (2+2)

Verudela Villas Resort – alle Villen vile verfügen sowohl über Betten als auch über Couches

Splendid Resort – Studio

Horizont Resort – Studio für zwei Personen

Kažela Resort – One bedroom apartment (2+1)

Ai Pini Resort – alle Apartments verfügen sowohl über Betten als auch über Couches

Unten auf Ihrer Bestätigung finden Sie einen Link, über den Sie die Anzahl der Personen in Ihrer Reservierung ändern können. Die Personenanzahl darf jedoch nicht die maximale Anzahl der Personen in einem Apartment überschreiten. Wenn Sie Probleme mit der Änderung der Reservierung haben, kontaktieren Sie uns unter 00385/52-529-400 oder unter der E-Mail-Adresse: info@arenahotels.com.

Wenn Sie ein Apartment mit Meerblick (auf der Meerseite) haben möchten, müssen Sie diesen Apartmenttyp reservieren. In diesem Fall ist Ihnen ein Apartment mit Meerblick (auf der Meerseite) garantiert. Einige Resorts haben keine Apartments mit Meerblick. Verudela Villas, Kažela Resort und das Ai Pini Resort verfügen nicht über Apartments mit Meerblick. Das Arena Verudela Beach Resort hat einige Apartments, die über Meerblick im wahrsten Sinne des Wortes verfügen, und einige haben aufgrund der Bäume vor dem Apartment einen eingeschränkten Meerblick. Daher gibt es keine Apartments mit Meerblick als Apartmenttypen.

Wenn Sie ein Apartment ohne Innentreppen buchen möchten, können Sie irgendeinen Apartmenttyp AUSSER folgenden buchen:

Park Plaza Verudela – Two bedroom apartment (3+2), One bedroom apartment (2+2) sea side,  Premium one bedroom apartment (2+2) sea side, One bedroom apartment (2+2)

Arena Verudela Beach – es gibt keine Apartments mit Innentreppen

Verudela Villas Resort – Two bedroom villa (67 m²)

Splendid Resort - es gibt keine Apartments mit Innentreppen

Horizont Resort – es gibt keine Apartments mit Innentreppen

Kažela Resort – es gibt keine Apartments mit Innentreppen

Ai Pini Resort – es gibt keine Apartments mit Innentreppen

Bei der Reservierung können Sie in das Feld „Kommentare“ angeben, welches Apartment Sie wünschen. Wir werden alles tun, um Ihnen das gewünschte Apartment zur Verfügung zu stellen, jedoch können wir nichts garantieren, da alles von der Verfügbarkeit abhängig ist.

Die Stornogebühr wird in Höhe der ersten Übernachtung ohne der zusätzlichen Kosten berechnet, falls es diese gab (Klimaanlage, Mahlzeiten, Haustiere).

Ja (dies bezieht sich auf die Rabatte auf die Apartments, nicht auf die Rabatte auf Mahlzeiten). Jedes unserer Angebote, in dem Rabatte erwähnt werden, enthält bereits diese Rabatte. Das heißt, dass der Preis, der angezeigt wird, der endgültige Preis ist.

Insofern es im Angebot nicht anders angegeben ist, gilt das Angebot bis zur Preisänderung oder solange es verfügbare Einheiten gibt.

Bei der Buchung können Sie die Ausstattung des Apartments sehen. Wenn Sie später noch einmal die Ausstattung sehen möchten, besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den gebuchten Apartmenttypen; Sie finden eine detaillierte Beschreibung. Sie können uns auch unter 00385/52-529-400 oder per E-Mail unter: info@arenahotels.com kontaktieren.

Ja, all unsere Apartments verfügen über Bettwäsche und Handtücher, aber sie verfügen nicht über Strandhandtücher.

Nein, die Apartments verfügen nicht über Bügeleisen.

Fast all unsere Apartments verfügen über Haartrockner. Im Kažela Resort verfügen die Apartments nicht über Haartrockner, und im Horizont Resort verfügen nur die Superior Apartments über Haartrockner.

Ja, aber nur die Apartments der Resorts Park Plaza Verudela, Arena Verudela Beach und Ai Pini.

Ja, die Apartments haben alles Notwendige fürs Kochen.

Es ist möglich, dass Ihr Apartment vor 16:00 Uhr für Sie vorbereitet ist, aber das können wir nicht garantieren. Falls Sie früher als 16:00 Uhr anreisen, fragen Sie an der Rezeption nach, ob Ihr Apartment möglicherweise bereits fertig ist.

Ja, Sie können Ihr Gepäck im Gepäckraum lassen. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Park Plaza Verudela – ja

Arena Verudela Beach –ja

Verudela Villas Resort - ja

Splendid Resort -ja

Horizont Resort –ja

Kažela Resort –ja

Ai Pini Resort –ja

Apartments für Menschen mit eingeschränkter Mobilität haben wir nur im Arena Grand Kažela in dem Gebäude Lili. Insofern Sie solch ein Apartment buchen möchten, kontaktieren Sie uns unter 00385/52-529-400 oder per E-Mail unter: info@arenahotels.com um die Verfügbarkeit zu prüfen.  

Nur die Apartments im Arena Grand Kažela in dem Gebäude Lili haben keine Treppen am Eingang. Insofern Sie solch ein Apartment buchen möchten, kontaktieren Sie uns unter 00385/52-529-400 oder per E-Mail unter: info@arenahotels.com um die Verfügbarkeit zu prüfen. 

Ja, ein Baby-Bett kann hinzugefügt werden.

Ja, mit einem Zuschlag, wobei max. 2 Haustiere pro Apartment gestattet sind. Preis pro Haustier finden Sie hier:

Park Plaza Verudela – 12,00 Euro

Arena Verudela Beach – 12,00 Euro

Verudela Villas Resort – 12,00 Euro

Splendid Resort – 10,00 Euro

Horizont Resort – 10,00 Euro

Kažela Resort – 10,00 Euro

Ai Pini Resort – 10,00 Euro

Park Plaza Verudela – ja, außer in den Studio Apartments

Arena Verudela Beach – nein

Verudela Villas Resort - nein

Splendid Resort –  ja, außer der Couch

Horizont Resort – ja, außer der Couch

Kažela Resort – ja (die Betten können in den Apartments mit einem Schlafzimmer getrennt werden, und in den Apartments mit zwei Schlafzimmern nur bei einigen Apartments)

Ai Pini Resort – ja

Ja, das können Sie.

Nein, Kinder zahlen nicht den gleichen Preis, aber die Rabatte werden beim Check-in an der Rezeption berechnet. Der Preis, der bei der Reservierung angezeigt wird, ist der Preis für eine erwachsene Person. Für Kinder sind die Rabatte wie folgt: für Kinder bis 6 Jahre – 99% Rabatt und für Kinder von 6 bis 12 Jahren 50% Rabatt.

Park Plaza Verudela – ja

Arena Verudela Beach – ja (sollte in der Saison 2020 offen sein)

Verudela Villas Resort - nein

Splendid Resort - ja

Horizont Resort – ja

Kažela Resort – ja

Ai Pini Resort – nein

Park Plaza Verudela – ja

Arena Verudela Beach – ja

Verudela Villas Resort - ja

Splendid Resort - ja

Horizont Resort – ja

Kažela Resort – ja

Ai Pini Resort – ja

Ja, all unsere Unterkünfte servieren veganes/vegetarisches/glutenfreies Essen. Bei der Reservierung können Sie unter „Kommentare“ Bescheid geben, dass Sie dieses Essen konsumieren und dies auch beim Check-in erwähnen.

Die Arbeitszeiten können sich ändern. Bitte schauen Sie im Inhaltsbereich der Einrichtung, in der Sie sich aufhalten, oder in der mobilen Anwendung nach.

All unsere Resorts haben einen Parkplatz, jedoch gibt es keinen bestimmten Parkplatz für ein bestimmtes Apartment. Sie können dort parken, wo Sie einen freien Parkplatz finden. Die Apartments im Arena Grand Kažela haben jeweils ihren eigenen Parkplatz.

Ja, wir haben diesen Service im Angebot. Insofern Sie einen Transfer benötigen, können Sie eine E-Mail an: mluksic@arenahospitalitygroup.com senden.

Park Plaza Verudela – ja

Arena Verudela Beach – ja

Verudela Villas Resort – ja

Splendid Resort - ja

Horizont Resort – ja

Kažela Resort – ja

Ai Pini Resort – ja (im Arena Hotel Holiday)

Folgende Resorts verfügen über einen Selbstbedienungswäscheservice:

Park Plaza Verudela – nein

Arena Verudela Beach – nein

Verudela Villas Resort - nein

Splendid Resort - ja

Horizont Resort – ja

Kažela Resort – ja

Ai Pini Resort – im Arena Hotel Holiday, aber es ist kein Selbstbedienungswäscheservice, sondern die Klamotten werden dem Zimmermädchen übergeben

Ausflüge kann man nur im Park Plaza Verudela Resort buchen. Die Resorts Arena Verudela Beach und Verudela Villas teilen die Rezeption mit dem Park Plaza Verudela.

Park Plaza Verudela – ja

Arena Verudela Beach – ja

Verudela Villas Resort - ja

Splendid Resort - ja

Horizont Resort – ja

Kažela Resort – nein

Ai Pini Resort – nein

Ja, all unsere Resorts außer Ai Pini verfügen über Geldautomaten. Einen Geldautomaten gibt es jedoch im Hotel Park Plaza Belvedere, 100 Meter vom Ai Pini Resort entfernt.

Die Strände sind meistens Fels- oder Kieselstrände. Sandstrände gibt e sin unseren Resorts nicht.

Park Plaza Verudela – 4,4 km

Arena Verudela Beach – 4,4 km

Verudela Villas Resort - 4,4 km

Splendid Resort – 3,3 km

Horizont Resort – 3,3 km

Kažela Resort – 12,7 km (bis zum Zentrum von Medulin sind es 2,2 km)

Ai Pini Resort – 12,3 km (bis zum Zentrum von Medulin sind es 1,2 km)

Ja, es gibt öffentliche Verkehrsmittel, die von unseren Resorts bis zum Stadtzentrum fahren, aber die Busse fahren seltener von Arena Grand Kažela und i Ai Pini Resort, die sich in Medulin befinden (ca 10 km von Pula entfernt), als von den anderen Resorts. Außer mit dem Bus, können Sie auch mit dem Taxi bis zum Stadtzentrum fahren. Hier finden Sie die Kontakte:

Taxi Cammeo 00385/52313313

Taxi Pula 00385/223228

Eko Taxi 00385/888000

• oder hier https://pulainfo.hr/plan_your_trip/taxi/

Das Park Plaza Verudela Resort verfügt über eine Elektrotankstelle. Die Resorts Arena Verudela Beach, Verudela Villas, Splendid und Horizont befinden sich in der Nähe von Park Plaza Verudela. Das Kažela Resort hat zwei Anschlüsse für Elektroautos.

Park Plaza Verudela – ja, 20,00 Euro pro Tag

Arena Verudela Beach – ja, 20,00 Euro pro Tag

Verudela Villas Resort – ja, 20,00 Euro pro Tag

Splendid Resort – ja, Zone A: 15,00 Euro (Holzstühle) + Sonnenschirm und Zone B: 12,00 Euro (Plastikstühle) + Sonnenschirm

Horizont Resort – ja, Zone A: 15,00 Euro (Holzstühle) + Sonnenschirm und Zone B: 12,00 Euro (Plastikstühle) + Sonnenschirm

Resort Kažela – ja, 12,00 Euro (Sonnenliegen, 20,00 Euro (Baldachin)

Ai Pini Resort – nein, aber im Holiday Hotel gibt es Sonnenliegen am Pool

Leider kann man Liegestühle am Pool nicht reservieren.

Es ist nicht gestattet, Liegestühle mit Handtüchern oder anderen persönlichen Gegenständen zu reservieren, wenn Sie diese nicht benutzen.

Ja, und diese Leistung ist kostenfrei.

Park Plaza Verudela – ja

Arena Verudela Beach – ja

Verudela Villas Resort - ja

Splendid Resort – ja

Horizont Resort – ja

Kažela Resort – ja

Ai Pini Resort – nein

Ja, Fahrräder können in folgenden Resorts gemietet werden:

Park Plaza Verudela – ja

Arena Verudela Beach – ja

Verudela Villas Resort - ja

Splendid Resort - ja

Horizont Resort – ja

Kažela Resort – ja

Ai Pini Resort – nein, aber im Ort Medulin (1,2 km vom Resort entfernt)

Ja, aber nur im Park Plaza Verudela Resort. Der Preis beträgt 35,00 Kuna pro Tag. Die Garage wird verschlossen, wir tragen jedoch keine Haftung für die Fahrzeuge und die Gegenstände, die in der Garage abgestellt werden.

Einzelgäste können auf 2 Arten reservieren. 

1. Wenn Sie eine Kreditkarte haben, können Sie unsere Website https://www.arenacampsites.com/de besuchen und dort einen der angebotenen Campingplätze wählen. Sie müssen dann Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkarteninformationen eingeben. Nachdem Sie auf „Buchen“ klicken, erhalten Sie eine Bestätigung der Reservierung mit Ihrem Reservierungscode per E-Mail. Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar oder mit Kreditkarte (es muss nicht die gleiche Kreditkarte sein, mit der die Reservierung gemacht wurde).
   
   
2. Falls Sie keine Kreditkarte haben, können Sie uns unter 00385/52-529-400, unter der E-Mail-Adresse: info@arenahotels.com oder über unser Buchungsformular https://www.arenahotels.com/hr/request für ein Angebot kontaktieren. In diesem Fall ist es wichtig zu betonen, dass Sie keine Kreditkarte haben. Sie erhalten ein Angebot, das alle notwendigen Informationen enthält, und brauchen 1/3 des Unterkunftspreises auf unser Konto zu überweisen, um die Reservierung zu bestätigen. Sobald wir das Geld erhalten, gilt die Reservierung als bestätigt. Der Restbetrag wird vor Ort bezahlt. Diese Buchungsmethode kann verwendet werden, wenn eine Ankunft nicht für die nahe Zukunft geplant ist (ungefähr in den nächsten 5 Werktagen), da das bezahlte Geld vor Ihnen eintreffen muss.

Unten auf Ihrer Bestätigung finden Sie einen Link, über den Sie Ihre Reservierung ändern können. Wenn Sie Probleme mit der Änderung der Reservierung haben, kontaktieren Sie uns unter 00385/52-529-400 oder unter der E-Mail-Adresse: info@arenahotels.com

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link unten auf der Bestätigung klicken. Wenn das System es Ihnen nicht erlaubt, Ihre Reservierung zu stornieren, bedeutet dies, dass Sie innerhalb der Frist stornieren, innerhalb der die kostenfreie Stornierung nicht gestattet ist, sondern es werden die Kosten für die erste Nacht in Rechnung gestellt.

Unten auf Ihrer Bestätigung finden Sie einen Link, über den Sie die Anzahl der Personen in Ihrer Reservierung ändern können. Wenn Sie Probleme mit der Änderung der Reservierung haben, kontaktieren Sie uns unter 00385/52-529-400 oder unter der E-Mail-Adresse: info@arenahotels.com.

Bei der Reservierung können Sie in das Feld „Kommentare“ angeben, welches Mobilheim Sie wünschen. Wir werden alles tun, um Ihnen das gewünschte Mobilheim zur Verfügung zu stellen, jedoch können wir nichts garantieren, da alles von der Verfügbarkeit abhängig ist.

Ja, Sie können ein MH auf 2 Tage reservieren, wobei der Preis sich in diesem Fall um 20% erhöht.

Es ist möglich, dass Ihr MH vor 16:00 Uhr für Sie vorbereitet ist, aber das können wir nicht garantieren. Falls Sie früher als 16:00 Uhr anreisen, fragen Sie an der Rezeption nach, ob Ihr MH möglicherweise bereits fertig ist.

Ja.

Ja, Sie können mit Kreditkarte bezahlen. Es muss nicht die Kreditkarte sein, mit der Sie die Reservierung vorgenommen haben.

Man zahlt bei Ankunft, in bar oder mit Karte.

Bitte überprüfen Sie, ob die Bestätigung möglicherweise in Ihrem Spam-Mailkasten ist (ungewünschte Post). Wenn die Bestätigung auch nicht dort ist, ist ein Fehler aufgetreten, und Sie haben keine Reservierung. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben und Sie keine Bestätigung erhalten haben. Wenn Sie glauben, dass es dazu gekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder: info@arenahotels.com.

Ja, Sie können ohne Kreditkarte buchen. Diese Buchungsmethode erfordert die Zahlung von 30% des Gesamtbetrags der Reservierung über das Bankkonto. Siehe unter 1.1. Wie kann ich buchen, Punkt 2. den Restbetrag zahlen Sie vor Ort.

Ja, Sie können eine Rechnung auf den Namen Ihres Unternehmens erhalten. Es ist wichtig, dass Sie dies vor der Rechnungsstellung angeben, da wir spätere Änderungen nicht akzeptieren können. Sie müssen alle Details des Unternehmens haben, an das die Rechnung ausgestellt wird.

Abgesehen von einer kleinen Anzahl von Sonderangeboten, die im Voraus berechnet werden müssen und bei denen es angegeben ist, dass alles im Voraus berechnet wird, werden Reservierungen nicht im Voraus berechnet. Die Daten Ihrer Kreditkarte dienen bis zu Ihrer Ankunft als Garantie für Ihre Buchung. Die Bezahlung erfolgt vor Ort.

Sie können die Reservierung 3 Tage vor Ankunft ohne Stornokosten absagen.

Die Stornierungsgebühr wird in Höhe der ersten Übernachtung berechnet.

Ja. Jedes unserer Angebote, in dem Rabatte erwähnt werden, enthält bereits diese Rabatte. Das heißt, dass der Preis, der angezeigt wird, der endgültige Preis ist.

Insofern es im Angebot nicht anders angegeben ist, gilt das Angebot bis zur Preisänderung oder solange es verfügbare Einheiten gibt.

Unsere MHs haben keine Haartrockner. 

Ja, Sie können Ihr Gepäck im Gepäckraum lassen. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

All unsere MHs sind für 5 Personen geeignet, außer Economy two bedroom mobile home im Camping Village Stoja, das für 4 Personen geeignet ist.

All unsere MHs verfügen über ein französisches Bett (140x190cm),zwei getrennte Betten (70x190cm)und ein hängendes Bett (65x180cm). Das Economy two bedroom mobile home im Camping Village Arena Stoja hat folgende Einteilung: ein Ehebett (140x190cm) und zwei getrennte Betten (70x190cm).

Leider ist dies nicht möglich. 

Ja, die MHs haben alles Notwendige fürs Kochen.

Ja, all unsere MHs verfügen über Bettwäsche und Handtücher (für die Verwendung innerhalb des MHs, es sind keine Handtücher für den Strand), aber sie verfügen nicht über Küchentücher.

Check-in ist ab 16:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr. Es ist möglich, dass Ihr MH vor 16:00 Uhr für Sie vorbereitet ist, aber das können wir nicht garantieren. Falls Sie früher als 16:00 Uhr anreisen, fragen Sie an der Rezeption nach, ob Ihr MH möglicherweise bereits fertig ist.

Sie können die Details Ihrer Reservierung auf der Bestätigung sehen, die Sie per E-Mail erhalten haben (möglicherweise befindet diese sich in Ihrem Spam-Mailkasten), oder Sie können uns unter 00385/52-529-400 oder unter der E-Mail-Adresse: info@arenahotels.com kontaktieren.

Bei der Buchung können Sie die Ausstattung des MHs sehen. Wenn Sie später noch einmal die Ausstattung sehen möchten, besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den gebuchten MH Typen; Sie finden eine detaillierte Beschreibung. Sie können uns auch unter 00385/52-529-400 oder per E-Mail unter: info@arenahotels.com kontaktieren.

In all unseren Campingplätzen wird die Bettwäsche alle 7 Tage und die Handtücher alle 3 Tage gewechselt.

Ja, Haustiere sind in den MHs erlaubt, der Preis beträgt 12,00 Euro pro Haustier, während maximal 2 Haustiere im MH gestattet sind.

Ja, alle MHs haben einen sicheren Parkplatz, wobei der zweite Parkplatz zusätzlich zu zahlen ist. Der Preis ist vom Zeitraum abhängig. 

Ja, es gibt ein Animationsprogramm auf all unseren Campingplätzen.

All unsere Campingplätze arbeiten mit privaten Unternehmen zusammen, die Wäscheservice anbieten, außer Camping Village Arena Tašalera.

All unsere Campingplätze haben einen oder mehr Restaurants.

All unsere Campingplätze haben einen Geldautomaten.

Camping Village Arena Indije – felsige Strände

Camping Village Arena Medulin – felsige Strände /Sandstrände/Kieselstrände

Camping Village Arena Stupice - felsige Strände /Kieselstrände

Camping Village Arena Tašalera – felsige Strände

Camping Village Arena Indije – 6,9 km

Camping Village Arena Medulin – 10,5 km (0,5 km vom Zentrum von Medulin)

Camping Village Arena Stupice – 11,3 km (0,5 km vom Zentrum von Premantura)

Camping Village Arena Tašalera – 9,2 km (1,0 km vom Zentrum von Premantura)

Camping Village Arena Indije – ja, aus Banjole, 1,0 km vom Campingplatz entfernt

Camping Village Arena Medulin – ja, 300 Matar vom Eingang des Campingplatzes entfernt

Camping Village Arena Stupice – ja, die Haltestelle ist innerhalb des Campingplatzes

Camping Village Arena Tašalera – ja, aus Premantura, 1,0 km vom Campingplatz entfernt

Leider nein.

Camping Village Arena Indije – ja

Camping Village Arena Medulin - ja

Camping Village Arena Stupice - ja

Camping Village Arena Tašalera – nein, aber in Premantura, ca. 1,0 km vom Campingplatz entfernt

Einzelgäste können auf 2 Arten reservieren.

1. Wenn Sie eine Kreditkarte haben, können Sie unsere Website https://www.arenacampsites.com/de besuchen und dort einen der angebotenen Campingplätze wählen. Sie müssen dann Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkarteninformationen eingeben. Nachdem Sie auf „Buchen“ klicken, erhalten Sie eine Bestätigung der Reservierung mit Ihrem Reservierungscode per E-Mail. Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar oder mit Kreditkarte (es muss nicht die gleiche Kreditkarte sein, mit der die Reservierung gemacht wurde).
   
   
2. Falls Sie keine Kreditkarte haben, können Sie uns unter 00385/52-529-400, unter der E-Mail-Adresse: info@arenacampsites.com oder über unser Buchungsformular https://www.arenahotels.com/hr/request für ein Angebot kontaktieren. In diesem Fall ist es wichtig zu betonen, dass Sie keine Kreditkarte haben. Sie erhalten ein Angebot, das alle notwendigen Informationen enthält, und brauchen 1/3 des Unterkunftspreises auf unser Konto zu überweisen, um die Reservierung zu bestätigen. Sobald wir das Geld erhalten, gilt die Reservierung als bestätigt. Der Restbetrag wird vor Ort bezahlt. Diese Buchungsmethode kann verwendet werden, wenn eine Ankunft nicht für die nahe Zukunft geplant ist (ungefähr in den nächsten 5 Werktagen), da das bezahlte Geld vor Ihnen eintreffen muss.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf den Link unten auf der Bestätigung klicken. Wenn das System es Ihnen nicht erlaubt, Ihre Reservierung zu stornieren, bedeutet dies, dass Sie innerhalb der Frist stornieren, innerhalb der die kostenfreie Stornierung nicht gestattet ist, sondern es werden die Kosten für die erste Nacht in Rechnung gestellt. Insofern Sie die Gebühr in Höhe von 100,00 € für eine bestimmte Stellplatznummer gezahlt haben, können wir diesen Betrag für das nächste Jahr aufbewahren, oder wir können es Ihnen rückzahlen, jedoch nur auf das Konto, über das die Gebühr an uns gezahlt worden ist.

Alle Stellplätze sind für max. 8 Personen geeignet, außer des Stellplatzes Standard B, das für 6 Personen und des Stellplatzes C, das für 4 Personen geeignet ist. Sie können weitere Personen hinzufüge, solange Sie die maximale Personenanzahl auf einem Stellplatz nicht überschreiten. Die Zelte im Glamping Resort sind für 2,4 oder 6 Personen geeignet, und es können keine weiteren Personen hinzugefügt werden.

Ja, dies ist möglich, insofern der bestimmte Stellplatz frei ist. Die Gebühr beträgt 70,00 oder 100,00 €, abhängig vom Termin. Sie müssen eine E-Mail an: info@arenacampsites.com mit der Stellplatznummer und dem gewünschten Datum senden. Wenn der jeweilige Stellplatz frei ist, senden wir Ihnen ein Angebot zu. Nach Zahlungseingang wird Ihre Reservierung bestätigt sein.

Es ist möglich, dass Ihr Stellplatz vor der Check-in Zeit verfügbar ist, aber dies können wir nicht garantieren. Insofern Sie vor 12:00 Uhr anreisen, wenden Sie sich gerne an die Rezeption.

Ja.

Ja, Sie können mit Kreditkarte bezahlen. Es muss nicht die Kreditkarte sein, mit der Sie die Reservierung vorgenommen haben.

Man zahlt bei Ankunft, in bar oder mit Karte.

Bitte überprüfen Sie, ob die Bestätigung möglicherweise in Ihrem Spam-Mailkasten ist (ungewünschte Post). Wenn die Bestätigung auch nicht dort ist, ist ein Fehler aufgetreten, und Sie haben keine Reservierung. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben und Sie keine Bestätigung erhalten haben. Wenn Sie glauben, dass es dazu gekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter 00385/52-529-400 oder: info@arenacampsites.com

Ja, Sie können ohne Kreditkarte buchen. Diese Buchungsmethode erfordert die Zahlung von 30% des Gesamtbetrags der Reservierung über das Bankkonto. Siehe unter 1.1. Wie kann ich buchen, Punkt 2. den Restbetrag zahlen Sie vor Ort.

Abgesehen von einer kleinen Anzahl von Sonderangeboten, die im Voraus berechnet werden müssen und bei denen es angegeben ist, dass alles im Voraus berechnet wird, werden Reservierungen nicht im Voraus berechnet. Die Daten Ihrer Kreditkarte dienen bis zu Ihrer Ankunft als Garantie für Ihre Buchung. Die Bezahlung erfolgt vor Ort.

Sie können die Reservierung 3 Tage vor Ankunft ohne Stornokosten absagen.

Die Stornierungsgebühr wird in Höhe der ersten Übernachtung berechnet.

Ja. Jedes unserer Angebote, in dem Rabatte erwähnt werden, enthält bereits diese Rabatte. Das heißt, dass der Preis, der angezeigt wird, der endgültige Preis ist.

Insofern es im Angebot nicht anders angegeben ist, gilt das Angebot bis zur Preisänderung oder solange es verfügbare Einheiten gibt.

Alle Zelte, ausgenommen Mini Lodge, verfügen über Folgendes:

Klimaanlage, Küche mit Mikrowelle, Kühlschrank, Induktionskochfeld und Filterkaffeemaschine, Badezimmer mit Dusche und Haartrockner, LCD Flachbildschirm TV, ILLY Espresso-Maschine, Tresorfach, Bettwäsche (Wechsel alle 3 Tagen) und Handtücher (Wechsel alle 2 Tagen) im Preis inbegriffen.

Mini Lodge verfügt über:

Klimaanlage, Mini-Kühlschrank, Wasserkocher und Filterkaffeemaschine, Badezimmer mit Dusche und Haartrockner, LCD Flachbildschirm TV, ILLY Espresso-Maschine, Tresorfach, Bettwäsche (Wechsel alle 3 Tagen) und Handtücher (Wechsel alle 2 Tagen) im Preis inbegriffen

Ja, und zwar die Zelte Premium Two Bedroom Safari (2+2) und Premium Three Bedroom Safari (4+2)

Check-in ist ab 12:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr. Check-in im Glamping Resort ist ab 16:00 Uhr, Check-out ist bis 11:00 Uhr.

Sie können die Details Ihrer Reservierung auf der Bestätigung sehen, die Sie per E-Mail erhalten haben (möglicherweise befindet diese sich in Ihrem Spam-Mailkasten), oder Sie können uns unter 00385/52-529-400 oder unter der E-Mail-Adresse: info@arenacampsites.com kontaktieren.

Die Karten der Campingplätze mit den eingezeichneten Stellplätzen können Sie hier finden:

Arena Grand Kažela Campsite – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Grand-Kazela-Campsite-2020_05.pdf

Arena Medulin Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Medulin-Campsite-web.pdf

Arena Stoja Campsite – https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/53/Arena-Stoja-Campsite-web-map.pdf

Arena Stupice Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/2019_Arena-Stupice-Campsite-Map.pdf

Arena Runke Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/2019_Arena-Runke-Campsite-Map.pdf

Arena Tašalera Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Tasalera-Campsite-_-2019-Map.pdf

Arena Indije Campsite - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-Indije-Campsite-web-map.pdf

Arena One 99 Resort - https://www.arenacampsites.com/datastore/filestore/51/Arena-One-99-Glamping-Mapa-final.pdf

Die Netzspannung hat 220 Volt und Strom von 10 Ampere.

Über Strom verfügen alle Stellplätze auf allen Campingplätzen (außer Stellplätzen C), und über Wasser verfügen alle Stellplätze auf dem Arena Grand Kažela Campsite, 4 Stellplätze auf dem Arena Stoja Campsite und 16 Premium Stellplätze auf dem Arena Indije Campsite.

Der Strom hat die Stärke von 10 A.

Bitte wenden Sie sich bei solchen Fragen direkt an: info@arenacampsites.com

In den Preis ist eine der drei Optionen inbegriffen: Auto + Zelt, Auto + Anhänger oder Wohnmobil

Leider nein.

Leider nein.

Ja, all unsere Campingplätze verfügen über WLAN.

Auf all unseren Campingplätzen sind jeweils 2 Haustiere erlaubt (mit einem Zuschlag).

Ja, all unsere Campingplätze verfügen über einen Hundestrand.

Alle unsere Campingplätze haben ein Animationsprogramm, außer Arena Runke und Arena Tašalera.

All unsere Campingplätze arbeiten mit privaten Unternehmen zusammen, die Wäscheservice anbieten, außer Camping Village Arena Tašalera. Im Arena One 99 ist der Wäscheservice kostenfrei.

Ja, auf all unseren Campingplätzen.

Ja, auf all unseren Campingplätzen.

Ja, auf all unseren Campingplätzen.

Nur Arena Campsite hat keine Bäckereis auf dem Campingplatz, sondern 3 Minuten zu Fuß vom Campingplatz entfernt. Backware kann man jedoch im Einkaufsladen auf dem Campingplatz kaufen, wobei alle Campingplätze einen Einkaufsladen haben.

Kamp Arena Grand Kažela – ja

Kamp Arena Medulin - ja

Kamp Arena Stoja – ja

Kamp Arena Stupice - ja

Kamp Arena Runke - nein

Kamp Arena Tašalera - nein

Kamp Arena Indije – ja

Glamping Arena 199 - nein

Kamp Arena Grand Kažela – Felsstrände

Kamp Arena Medulin - Felsstrände/Sandstrände/Kieselstrände

Kamp Arena Stoja– Felsstrände / Kieselstrände

Kamp Arena Stupice - Felsstrände / Kieselstrände

Kamp Arena Runke - Felsstrände

Kamp Arena Tašalera - Felsstrände

Kamp Arena Indije – Felsstrände und ein kleiner Sandstrand

Glamping Arena 199 - Kieselstrände

Kamp Arena Grand Kažela – 2,4 km vom Zentrum von Medulin

Kamp Arena Medulin – 1,2 km vom Zentrum von Medulin

Kamp Arena Stoja – 3,7 km vom Zentrum von Pule

Kamp Arena Stupice -  1,4 km vom Zentrum von Premantura

Kamp Arena Runke - 0,65 km vom Zentrum von Premantura

Kamp Arena Tašalera - 1,6 km vom Zentrum von Premantura

Kamp Arena Indije – 8,1 km vom Zentrum von Pule

Glamping Arena 199 – 7,00 km vom Zentrum von Premantura

Kamp Arena Grand Kažela – ja

Kamp Arena Medulin - ja, 300 Meter vom Eingang des Campingplatzes entfernt

Kamp Arena Stoja – ja, am Eingang des Campingplatzes

Kamp Arena Stupice - ja, die Haltestelle ist innerhalb des Campingplatzes

Kamp Arena Runke - ne in

Kamp Arena Tašalera - ja, aus Premantura, 1,0 km vom Campingplatz entfernt

Kamp Arena Indije –  ja, aus Banjole, 1,0 km vom Campingplatz entfernt

Glamping Arena 199 - ja

Über eine Elektrotankstelle verfügen nur Grand Kažela Campsite und Arena One 99 Glamping.

Kamp Arena Grand Kažela – ja, in Medulin 2,4 km vom Campingplatz entfernt

Kamp Arena Medulin - ja

Kamp Arena Stoja – ja

Kamp Arena Stupice - ja

Kamp Arena Runke - nein, aber in Premantura, ca. 0,65 km vom Campingplatz entfernt

Kamp Arena Tašalera - nein, aber in Premantura, ca. 1,0 km vom Campingplatz entfernt

Kamp Arena Indije – ja

Glamping Arena 199 - ja

Kamp Arena Grand Kažela – ja

Kamp Arena Medulin - ja

Kamp Arena Stoja – ja

Kamp Arena Stupice - ja

Kamp Arena Runke - nein

Kamp Arena Tašalera - nein

Kamp Arena Indije – ja

Glamping Arena 199 - ja

Kamp Arena Grand Kažela – ja

Kamp Arena Medulin - ja

Kamp Arena Stoja –  ja

Kamp Arena Stupice – nein, aber auf dem Arena Runke Campsite (organisierter Transfer)

Kamp Arena Runke – ja

Glamping Arena 199 - nein

Kamp Arena Tašalera - nein

Kamp Arena Indije - ja

Ja, auf all unseren Campingplätzen kann man einen Kühlschrank mieten (Frigo Box). Arena One 99 Glamping verfügt über Kühlschränke im Zelt.

Ja, auf all unseren Campingplätzen.

Arena Grand Kažela Campsite – ja, Activity Pool: 600 m2 und Infinity Pool: 400 m2, der für Camping Home und Villa Gäste reserviert ist

Kamp Arena Medulin - nein

Kamp Arena Stoja – nein

Kamp Arena Stupice - nein

Kamp Arena Runke - nein

Kamp Arena Tašalera - nein

Kamp Arena Indije - ne in

Glamping Arena 199 - nein